VOORWAARDEN van de website gloriespirit.com

De eigenaar en beheerder van de website gloriespirit.com is:

GLORIE – Joanna Weryńska, hierna genoemd de Dienstverlener.

Algemene bepalingen

Dit reglement beschrijft het type en de omvang van de elektronisch geleverde diensten door de Dienstverlener, de voorwaarden voor het leveren van deze diensten, de regels voor het aangaan en beëindigen van overeenkomsten, evenals de procedure voor klachten.
Iedereen heeft het recht om de inhoud van de website te bekijken zonder enige verplichtingen.
Op het moment dat de gebruiker enige handeling verricht op de website, in het bijzonder:
- het plaatsen van een bestelling voor een dienst
- het verstrekken van een e-mailadres
- het invullen van een formulier

wordt deze persoon beschouwd als Gebruiker en verklaart hij/zij kennis te hebben genomen van dit Reglement en het Privacybeleid, deze volledig te accepteren en zich eraan te houden, zonder dat een afzonderlijke overeenkomst nodig is.
Personen die niet akkoord gaan met de bepalingen van dit Reglement of het Privacybeleid, dienen af te zien van het gebruik van de website.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de levering van diensten te weigeren aan Gebruikers die zich niet houden aan de bepalingen van dit Reglement.

Definities van begrippen die in het Reglement worden gebruikt

E-mailadres – het e-mailadres dat door de Klant wordt opgegeven.

Beheerder van persoonsgegevens – GLORIE – Joanna Weryńska.

Klant / Afnemer – een natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten die worden aangeboden via de Website.

Therapeut – een persoon die ontwikkelings-, therapeutische of consultatiediensten verleent en beschikt over passende kwalificaties, ervaring of certificaten, of bezig is deze te verkrijgen.

Website – de website die wordt beheerd onder de domeinnaam gloriespirit.com, via welke de diensten worden aangeboden.

Tele-informatiesysteem – een geheel van apparaten en software dat het verwerken, opslaan, verzenden en ontvangen van gegevens via elektronische netwerken mogelijk maakt.

Overeenkomst – een overeenkomst voor het elektronisch verlenen van diensten die wordt gesloten tussen de Dienstverlener en de Afnemer volgens de bepalingen van dit Reglement.

Therapeutische dienst – een vorm van ondersteuning, consultatie of persoonlijke ontwikkeling die op afstand door de Therapeut wordt verleend, met name in de vorm van een online sessie of advies.

Dienstverlener – GLORIE – Joanna Weryńska.

Elektronische dienstverlening – het verlenen van diensten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de partijen, met gebruik van elektronische communicatiemiddelen, op individueel verzoek van de Klant.

Soorten en omvang van de Diensten

Via de Website worden de volgende therapeutische diensten elektronisch aangeboden: online videogesprekken via Google Meet.
Diensten worden door de Klant besteld via telefonisch contact of via de Website. Op de Website wordt informatie verstrekt over prijzen en de duur van een individuele sessie.
De Klant / Afnemer kan de vorm van ondersteuning kiezen die het beste aansluit bij zijn of haar behoeften.
De keuze voor de vorm van de therapeutische dienst ligt bij de Klant / Afnemer.
Informatie over de wijze waarop een Therapeut diensten verleent, is beschikbaar in de sectie Diensten op de Website.
De overeenkomst komt tot stand op het moment van het bestellen van een therapeutische dienst in de door de Afnemer gekozen vorm en na het voldoen van de bijbehorende betaling, volgens de op de Website vermelde betalingsregels.
Het bestellen van een therapeutische dienst door de Klant houdt in dat de Klant het Reglement accepteert.
De gekozen therapeutische dienst kan niet worden verkort of verlengd.
Indien de therapeutische dienst wordt verkort om redenen die niet aan de Dienstverlener zijn toe te rekenen, heeft de Afnemer geen recht op enige aanspraak, waaronder restitutie van de betaalde vergoeding.
Indien het niet mogelijk is om de therapeutische dienst te verlenen door een oorzaak die uitsluitend aan de Dienstverlener te wijten is, zal de Afnemer een alternatieve datum worden aangeboden of zal het betaalde bedrag voor de niet-uitgevoerde dienst worden terugbetaald.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de therapeutische dienst te weigeren indien wordt vastgesteld dat begeleiding op afstand niet passend of onvoldoende is voor het gemelde probleem. Personen die zich in een ernstige crisis bevinden of in een acute fase van psychische klachten verkeren, worden geadviseerd passende directe hulp te zoeken en kunnen worden doorverwezen naar een geschikte therapeut of zorgverlener.

Technische vereisten voor het gebruik van de Diensten

Om gebruik te kunnen maken van de diensten die op basis van dit Reglement worden aangeboden, dient de Afnemer te beschikken over passende technische middelen, waaronder: een computer, tablet of smartphone met internettoegang, een actuele internetbrowser, een stabiele internetverbinding, een microfoon, luidsprekers of koptelefoon, een camera en software die het verzenden en ontvangen van beeld en geluid mogelijk maakt.
Voor het bestellen en uitvoeren van een therapeutische dienst is het noodzakelijk dat de Afnemer beschikt over een actief e-mailadres.
De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor technische problemen of beperkingen van de apparatuur of internetverbinding van de Afnemer die het gebruik van de diensten onmogelijk maken. Indien de correcte uitvoering van de therapeutische dienst niet mogelijk is om technische redenen die niet aan de Dienstverlener zijn toe te rekenen, heeft de Afnemer geen recht op enige aanspraak, waaronder restitutie van de betaalde vergoeding.

Betalingen

Therapeutische diensten zijn betaald en worden aangeboden volgens de actuele prijslijst die beschikbaar is op de Website. De kosten van de dienst zijn afhankelijk van de gekozen vorm van begeleiding, welke door de Afnemer wordt bepaald.
Betaling voor de therapeutische diensten kan worden gedaan via BLIK of via een traditionele bankoverschrijving. De benodigde betalingsgegevens worden verstrekt in de bevestiging van de afspraak, samen met de link voor de videobijeenkomst.
De Klant verplicht zich de betaling onverwijld na het bestellen van de therapeutische dienst te voldoen. De betaling dient uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de dienst te zijn voldaan. Indien de betaling niet volledig en tijdig is ontvangen, is de Dienstverlener niet verplicht de dienst te verlenen. Hetzelfde geldt wanneer de betaling wordt verricht na het verstrijken van de maximale wachttijd.
De therapeutische dienst wordt als betaald beschouwd op het moment dat het bedrag is bijgeschreven op de bankrekening van de Dienstverlener.
Op verzoek van de Klant kan de Dienstverlener een factuur of betalingsbewijs uitreiken voor de betaalde dienst. De Klant is in dat geval verplicht de gegevens te verstrekken die nodig zijn voor het opstellen van dit document. De factuur wordt uiterlijk binnen 7 dagen na uitvoering van de therapeutische dienst verstrekt.

Beëindiging van de overeenkomst

Beide partijen van de overeenkomst hebben het recht om de overeenkomst te beëindigen.
De verklaring tot beëindiging van de overeenkomst dient zodanig te worden ingediend dat de andere partij hiervan uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de geplande dienst kennis kan nemen.
Indien de Afnemer de bovenstaande beëindigingsprocedure naleeft, wordt de overeenkomst geacht niet tot stand te zijn gekomen en heeft de Afnemer recht op terugbetaling van het betaalde bedrag.
Indien de informatie over de beëindiging de Dienstverlener bereikt minder dan 24 uur vóór de geplande aanvang van de therapeutische dienst, heeft de Afnemer geen recht op restitutie van het betaalde bedrag en ook geen andere aanspraken.

Rechten en verplichtingen van de partijen

De Dienstverlener verplicht zich tot geheimhouding van alle informatie die van de Afnemer wordt verkregen in het kader van de uitvoering van de therapeutische dienst. Deze geheimhoudingsplicht is niet in de tijd beperkt.
De Dienstverlener heeft het recht om de therapeutische dienstverlening aan een Afnemer te beëindigen indien door de Afnemer onrechtmatige, beledigende of ongepaste inhoud wordt verstrekt. In een dergelijk geval vindt geen terugbetaling van het betaalde bedrag plaats.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor onderbrekingen in de dienstverlening of het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de dienst als gevolg van oorzaken buiten haar invloedssfeer.
De Dienstverlener heeft het recht om de werking van de Website tijdelijk op te schorten in verband met onderhoud van de website, software of technische infrastructuur.
De Afnemer heeft het recht om een klacht in te dienen overeenkomstig de bepalingen van het Reglement.
De Afnemer verplicht zich om informatie die in het kader van de overeenkomst is verkregen op geen enkele wijze te gebruiken, verspreiden of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener.

Persoonsgegevens

De Dienstverlener is de beheerder van de persoonsgegevens van de Afnemer. Persoonsgegevens worden verwerkt met zorg, vertrouwelijkheid en in overeenstemming met de geldende regels inzake gegevensbescherming. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in het Privacybeleid op de Website.
Contact met de beheerder van persoonsgegevens is mogelijk via de contactmogelijkheden die beschikbaar zijn op de Website.
Door gebruik te maken van de contactmogelijkheden op de Website, waaronder het contactformulier, stemt de Afnemer in met het verstrekken en verwerken van zijn of haar persoonsgegevens door de Dienstverlener voor doeleinden die verband houden met de uitvoering van de diensten en communicatie.

Reclamatie

De Klant heeft het recht om binnen 14 dagen na afloop van de therapeutische dienst een klacht in te dienen.
De klacht dient schriftelijk te worden ingediend via de contactmogelijkheden die beschikbaar zijn op de Website.
Klachten zonder schriftelijke toelichting worden niet in behandeling genomen.

Te laatkomst

Een individuele consultatie duurt tussen de 120 en 150 minuten, tenzij anders individueel is overeengekomen met de Afnemer.
De consultatie wordt niet verlengd indien de Afnemer te laat komt. Te laat komen aan de zijde van de Afnemer verkort de duur van de sessie, tenzij de Therapeut anders beslist.
Indien de Afnemer te laat is, wacht de Therapeut maximaal 20 minuten vanaf het geplande begin van de sessie. Bij een vertraging van meer dan 20 minuten heeft de Therapeut het recht de sessie te beëindigen of te weigeren. In dat geval blijft de sessie volledig betaalbaar en is de Afnemer verplicht de volledige kosten te voldoen.
Indien de Therapeut te laat is voor de consultatie, wordt de sessie verlengd met de duur van de vertraging of wordt, in overleg met de Afnemer, een volgende sessie verlengd met de gemiste tijd.

Slotbepalingen

Dit Reglement treedt in werking op het moment van publicatie op de Website.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om dit Reglement op elk moment en in elke omvang te wijzigen.
Wijzigingen in het Reglement treden in werking op de dag van publicatie op de Website.
In gevallen die niet in dit Reglement zijn geregeld, worden de algemeen geldende regels en beginselen toegepast.
In het geval van een geschil met betrekking tot de overeenkomst zullen de Dienstverlener en de Afnemer zich inspannen om het geschil in onderling overleg en op minnelijke wijze op te lossen.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, zal het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.